Юбилей контакт-центра

Юбилей контакт-центра3 декабря 2013 г.
Заместитель губернатора Костромской области Павел Алексеев принял участие в праздничных мероприятиях, посвященных пятилетию со дня открытия в Костроме первой операторской площадки компании «Ростелеком контакт-центр».
Пять лет назад, в декабре 2008 года, костромские операторы приняли первые телефонные вызовы от абонентов. Тогда площадка была рассчитана всего на 16 операторских мест и могла обеспечить работой чуть больше 30 человек.
    На сегодняшний момент контакт-центр размещен на двух площадках, полностью соответствующих техническим требованиям современного колл-центра. В общей сложности оборудовано 505 операторских мест для тысячи сотрудников.
    «Можно с полной уверенностью сказать, что выбор Костромы себя оправдал. За пять лет было обслужено много различных проектов, как коммерческих, так и государственных. Уровень образования, культуры и отношение к работе, который мы видим со стороны костромичей, позволяет нам надеяться на дальнейшее развитие», - прокомментировал генеральный директор «Ростелеком контакт-центр» Андрей Петров.
    Операторы «Ростелеком контакт-центр» обрабатывают вызовы в рамках проектов крупнейших российских и зарубежных компаний. Спектр оказываемых услуг очень широк: от обычной секретарской службы до сложнейших проектов технической поддержки и теле-маркетинга. Кроме того, сотрудники занимаются обслуживанием проектов электронного правительства – осуществляют поддержку пользователей единого портала государственных услуг и системы межведомственного электронного взаимодействия.
    Как отметил заместитель главы региона Павел Алексеев, существующие площадки контакт-центра вносят существенный вклад в экономику региона, а по количеству рабочих мест могут конкурировать с ведущими заводами и крупными предприятиями области.
    «Мы отмечаем, что основная часть операторов предоставляет консультационные услуги по межведомственному электронному взаимодействию. Это очень важно для России, поскольку эти услуги востребованы. Молодежь и студенты имеют возможность повысить свои квалификационные навыки, приобрести новые знания, дополнительные умения, которые пригодятся им в жизни и, в  принципе, ближе познакомиться со сферой предоставления IT-технологий», - прокомментировал Павел Алексеев.

Пресс-служба губернатора Костромской области
Комментарии
Авторские права © 2011-2017 Кострома в Сети. Копирование материалов разрешено при наличии активной ссылки на kostroma.ws